আপনার তথ্যের গোপনীয়তা আমাদের অঙ্গীকার

jlievo ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে jlievo-এ নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেগুলো ব্যবহার করি এবং আপনার অধিকার কী কী। এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে।

এই নীতি jlievo-এর নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং উভয় নথি একত্রে পড়া উচিত।

ধারা ১

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

jlievo প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিষেবা গ্রহণের জন্য আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকি। নিচে এই তথ্যগুলোর বিবরণ দেওয়া হলো:

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন jlievo-তে নিবন্ধন করেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন স্বেচ্ছায় নিচের তথ্যগুলো প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল ফোন নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (যেমন bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্যান্য পরিচয় নথি (প্রয়োজনে যাচাইয়ের জন্য)
• অ্যাকাউন্টের জন্য নির্বাচিত ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন jlievo প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করেন বা ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস পরিচিতি তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে কার্যকলাপের লগ (লগইন সময়, গেম খেলার ইতিহাস, লেনদেনের রেকর্ড)
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• রেফারেল উৎস (কোন লিংক বা মাধ্যম থেকে আপনি এসেছেন)

১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা বৈধ তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকেও তথ্য সংগ্রহ করতে পারি, যেমন পেমেন্ট প্রসেসর বা পরিচয় যাচাইকারী সেবা প্রদানকারীর কাছ থেকে। এই তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও লেনদেন নিরাপদ রাখার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

ধারা ২

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

jlievo-এ সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্য ছাড়া অন্য কোনো কারণে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হবে না। বিপণন বার্তা পাঠানোর আগে আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতি গ্রহণ করব এবং আপনি যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

ধারা ৩

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

৩.১ নিরাপত্তা প্রযুক্তি

jlievo আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে এসএসএল (SSL) এনক্রিপশন সক্রিয় রয়েছে, যা আপনার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে আদান-প্রদান করা সব তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখে। এটি নিশ্চিত করে যে কোনো তৃতীয় পক্ষ এই তথ্যে অননুমোদিতভাবে প্রবেশ করতে পারবে না।

৩.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ এটি আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য দরকার। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও কিছু তথ্য নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে, যা নিম্নরূপ:

• লেনদেনের রেকর্ড: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর থেকে নূন্যতম পাঁচ বছর (আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী)
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নূন্যতম পাঁচ বছর
• লগইন ও কার্যকলাপ লগ: নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত
• গ্রাহক সেবার যোগাযোগের রেকর্ড: দুই থেকে তিন বছর

উপরের মেয়াদ শেষ হলে, আমরা নিরাপদ পদ্ধতিতে তথ্যগুলো মুছে ফেলব বা অপ্রতিস্থাপনযোগ্য পদ্ধতিতে বেনামী করে রাখব।

৩.৩ নিরাপত্তা ঘটনা

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের বিজ্ঞপ্তি দেব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করব। ডেটা সুরক্ষায় আমাদের কর্মদল সার্বক্ষণিক সতর্ক থাকে।

ধারা ৪

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

jlievo আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না এবং বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী

আমরা বিভিন্ন বিশ্বস্ত পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে কাজ করি যারা আমাদের পক্ষে নির্দিষ্ট কার্যক্রম পরিচালনা করে, যেমন:

• পেমেন্ট প্রসেসিং (bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার পরিষেবা)
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা
• তথ্য সঞ্চয় ও ক্লাউড পরিষেবা
• গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, Spribe ইত্যাদি)
• ফ্রড প্রতিরোধ ও সাইবার নিরাপত্তা সেবা

এই সেবা প্রদানকারীরা শুধুমাত্র তাদের নির্ধারিত কাজের জন্য আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা বৈধ তদন্তের প্রয়োজনে আইন প্রয়োগকারী সংস্থার কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এটি আমাদের আইনি দায়িত্বের অংশ এবং আমরা এক্ষেত্রে যতটুকু তথ্য দেওয়া প্রয়োজন তার বেশি প্রদান করি না।

৪.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

কোনো একত্রীকরণ, অধিগ্রহণ বা ব্যবসায়িক পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন সত্তার কাছে হস্তান্তর হতে পারে। সেক্ষেত্রে আমরা পূর্বে আপনাকে বিজ্ঞপ্তি দেব এবং নতুন সত্তা এই গোপনীয়তা নীতির অনুরূপ মানদণ্ড মেনে চলবে।

ধারা ৫

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

৫.১ কুকিজ কী

কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার পরিদর্শনের তথ্য ধারণ করে। jlievo প্ল্যাটফর্ম কার্যকরভাবে পরিচালনার জন্য বিভিন্ন ধরনের কুকিজ ব্যবহার করে।

৫.২ আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য একেবারে প্রয়োজনীয়, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ এবং পরিষেবা উন্নয়নের জন্য।
• নিরাপত্তা কুকিজ: অনুমোদনহীন প্রবেশ ও জালিয়াতি শনাক্ত করতে।

৫.৩ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। কুকিজ সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নে আমাদের লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

ধারা ৬

আপনার অধিকারসমূহ

jlievo-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৬.১ অধিকার প্রয়োগ করার পদ্ধতি

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অথবা [email protected] ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ প্রাপ্তির পর যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে তার জবাব দেব।

অনুরোধটি পূরণ করার আগে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি, যাতে কেউ আপনার তথ্যে অননুমোদিতভাবে প্রবেশ করতে না পারে।

ধারা ৭

শিশু ও নাবালকদের সুরক্ষা

jlievo একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। এই প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না বা তাদের পরিষেবা প্রদান করি না।

নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তবে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলব।

কোনো নাবালকের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের বিষয়ে আপনার কাছে তথ্য থাকলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ জানান।

ধারা ৮

গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। যেকোনো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেব:

• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে যথেষ্ট সময় আগে ব্যবহারকারীদের জানানো হবে।

পরিবর্তনের পর jlievo প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

পুরনো সংস্করণগুলো আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে এবং অনুরোধ করলে প্রদান করা যেতে পারে।

ধারা ৯

আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা দল আপনার বিষয়টি যত দ্রুত সম্ভব পর্যালোচনা করবে।